第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT63页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT63页公司各项规章制度工作守则1、严守公司机密，保护公司财产。2、自觉维护团体荣誉，有团队合作精神和强烈的集体荣誉感，共同提升公司的品牌形象。对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业和奉献精神，分享知识与技术。3、勤奋工作，达到做事快节奏、高效率。4、员工的一切工作均应以实现公司目标为目的，对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。明确公司的奋斗目标和个人工作目标。一、礼仪规范（一）员工仪容、仪表要求1、上班时间保持情绪饱满，精神愉悦。2、员工头发必须经常清洗，保持发型整洁清爽，严禁头发脏乱发型怪异。3、员工应经常修剪指甲。4、员工上班前不得喝酒。5、提倡女员工化淡妆，不得浓妆艳抹，不得使用香味浓烈的香水。（二）着装要求1、员工上班必须穿着公司统一正装上班。2、男员工上班严禁穿短裤上班。3、男士的衬衫衣领、袖口应保持洁净，衬衫钮扣必须扣整齐，不结领带时衬衫最多只可敞开领口向下第一颗钮扣。4、员工上班不得穿着拖鞋进入办公区域。5、女员工不得穿着露背服装、超短裙（即裙边距膝盖不得少于10cm）、奇装异服及过于透明的服装。（三）员工行为举止要求1、严禁不雅举止，如脚翘桌面、当众化妆、梳头等。2、禁止随地吐痰。3、坐姿端正，上班时间不得东倒西歪、趴桌睡觉。4、站姿挺拔，腰部挺直、两脚并拢或自然分开不超过肩宽距离。5、行走快捷，避免脚步迟缓、拖拉，避免鞋跟发出太大声响。6、进入公司时必须佩戴厂牌。7、公事外出时要和部门领导请示。8、不准造谣生事，不得在网上论坛随意发表言论，对公司进行恶意攻击。9、不得通过网络或任何途径泄露公司机密。（四）礼仪要求1、讲普通话，语音清晰，在公共办公环境应保持安静，不大声喧哗、说笑、争吵、嬉闹或举止粗鲁，保持自身及公司良好形象。2、在通道、走廊里或公司其它地点遇到公司领导或来访客人要礼让，不能抢行，并微笑点头致意或简单打招呼“您好”。3、同事间、上下级间相互打招呼、问好。4、欲进房间要先敲门，听到应答后再进。5、有宾客来访，前台接待人员应对热情宾客引导接待，为宾客倒茶，并及时联系有关部门和人员，直至其找到被访人员。（五）交际规范1、接待来访。微笑、热情、真诚、周到。（1）接待来访热情周到，做到来有迎声，去有送声，有问必答，百问不厌；对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题或请客户饮茶（水）稍候或让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。（2）来访办理的事情不论是否对口，不能说“不知道”、“不清楚”；要认真倾听，热心引导，快速衔接，并为来访者提供准确的联系人、联系电话和地址；或引导到访问的部门。2、访问他人。（1）要事先预约，一般用电话预约；遵守访问时间，预约时间5分钟前到；如因故迟到，提前用电话与对方联络，并致谦。（2）用电话访问，铃声响三次未接，过一段时间再打；访问领导，进入办公室要敲门，得到允许方可进入。（3）客户因他故不能准时接待则应耐心等待而不可随意游逛，更不能表现出烦躁情绪。（4）客户交谈时应尽量做好记录，告辞时应从容大方言谢，切忌将随身携带物品遗漏在客户处。3、交换名片：（1）如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方，拿名片的手不要放在腰以下；接客户名片时应以双手承接并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢，看名片时要确定姓名并确定姓名正确的读法，同时不要忘记简单的寒暄。（2）若与领导一起接待或拜访客户，应在领导与客户交接名片后再视是否需要与客户交换名片。4、迎送来访，主动问好或话别，设置有专门接待地点的，接待来宾至少要迎三步、送三步。工作规范（一）基本规范1、遵纪守法⑴不应滥用职权、循私舞弊、以权谋私、打击报复。⑵不做有损害公司财产、商誉或贪污受贿的事。⑶不煽动其他员工怠工，干扰日常工作，更不可挑拨离间、破坏同事关系。⑷按时上下班，无迟到、早退行为，按规定点名、请假。2、工作时间应坚守岗位，不可以随意串岗，不要擅离工作岗位、办公室或操作现场；非公务不去其他工作区，以免妨碍他人正常作业。员工应严格按照公司制定的各项流程作业，不可违章指挥和操作，否则承担全部责任。3、工作过程中，不做与工作无关的事。⑴不吃东西、玩手机、看小说、上网聊天。⑵不会客谈论私事。⑶不看与工作无关的书报、杂志。⑷不做其他影响工作的事情。4、对待工作要认真，要把自己的本职工作做好，对公司负责也对自己负责。⑴工作有始有终，及时、按时、保质保量地完成，应避免由于粗心、马虎、不负责任导致的差错。⑵服从领导安排，听从指挥，对领导的决策和指示要坚决执行，有保留意见的，可择机反