PAGE—PAGE7—安阳市人力资源社会保障系统开展提升干部素质着力为民服务教育活动实施方案为贯彻落实市政府系统“提升干部素质、着力为民服务”教育活动工作部署会议精神，进一步推进服务型机关建设，提高市人力资源社会保障系统公务人员职业道德素质，增强市人社系统公务人员为民服务能力，市人社局决定在全市人社系统开展“提升干部素质、着力为民服务”教育活动。现制定方案如下：一、指导思想坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神为指导，深入贯彻落实科学发展观，以公务人员能力素质提高为重点，以人民满意为标准，加强机关作风建设和公务员队伍建设，督促全市人社系统公务人员在加强学习、提升能力、改进作风、务求实效上狠下功夫，着力提升全市人社系统公务人员的办事效率和服务质量。二、主要目标通过开展教育活动，使全市人社系统公务人员能够做到“对人民负责、为人民服务、受人民监督、让人民满意”。对人民负责，要求全市人社系统公务人员始终坚持人民的利益高于一切，想问题、作决策、干事情要充分考虑群众利益、尊重群众意愿。为人民服务，要求全市人社系统公务人员尽职尽责，为人民群众解决实际困难，维护人民群众的正当权益，多干惠民生、暖民心的好事实事。受人民监督，要求全市人社系统公务人员自觉接受群众监督，把群众的监督评判，作为推进工作的动力，改进工作的导向，树立形象的坐标。让人民满意，要求全市人社系统公务人员始终坚持立党为公、执政为民，想人民之所想，急人民之所急，以人民满意作为衡量工作的根本标准和最终目的。三、教育活动内容深入学习贯彻市政府第四次全体（扩大）会议精神，强化目标意识、责任意识、协作意识、大局意识、廉政意识和稳定意识，切实提升全市人社系统公务人员的整体素质。（一）规范个人行为，强化职业道德修养。所有公务人员要认真学习《公务员职业道德教育规范》，强化宗旨意识和服务意识。牢固树立正确的世界观、事业观和责任意识，培养高尚的道德情操、良好的职业素质和健康的生活情趣，自觉抵御社会各种不良思潮以及各种腐朽思想影响，始终保持清醒的政治头脑，不断增强政治意识和大局意识，坚定信念，铭记使命，履职为民，不断提升个人的精神状态和整体修养。（二）加强业务学习，提升为民服务本领。全市人社系统要把学习作为一种责任、一种风气、一种能力，扎扎实实地学习《公务员法》、《行政机关公务员处分条例》、《公务员政务礼仪与规范教程》、《公务员能力建设培训教程》等相关政策法规，以及履行职责所必备的知识，努力提高公务员依法行政能力、公共服务能力、调查研究能力、沟通协调能力、心理调适能力和应对突发事件能力，不断提高干事尽责、为民服务的本领，不断提高维护群众利益、保障群众权益的本领。（三）强化服务意识，大兴求真务实作风。强化公仆意识，提高为民服务的主动性，多办顺民意、解民忧、增民利的实事好事。积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平；狠抓庸、懒、闲、散等不正之风整治，工作中不懈怠、不折腾、不推诿、不刁难，切实提高工作效率，树好窗口文明象；以“服务零距离、办事零障碍、工作零失误、优化环境零投诉”为目标，抓好开展“人民群众满意公务员”活动，公开承诺接受群众监督，在高效的履职尽责中彰显公务人员新形象。（四）坚持以民为本，密切干部群众感情。牢固树立群众观点，准确把握公仆角色定位，坚持好党的群众路线，思想上尊重群众、感情上贴近群众、工作上服务群众。履职办事过程中，要真诚倾听群众呼声，与人民同命运；真实反映群众愿望，同人民共患难；真情关心群众疾苦，为人民谋幸福，多提新鲜管用的真知灼见，多建解决难题的睿智之言，多办解难答疑的暖心工程，依法保障人民群众的各项权益，始终与人民群众同呼吸、共命运、心连心。（五）筑牢思想防线，树立公正廉洁形象。要通过组织收看电影《孔繁森》、《焦裕禄》、《第一书记》、《杨善洲》等，不断增强公务人员的廉洁自律意识，筑牢拒腐防变思想道德防线，模范遵守廉洁自律的各项规定，自觉维护政策法规权威。清正廉洁，以身作则，艰苦朴素，不谋私利。建立群众监督和自我约束的监管机制，大力推行职责公示、挂牌上岗、服务承诺、首问责任、限时办结、责任追究、群众评议和跟踪督查等制度，改进工作作风，规范办事行为，反对任何滥用职权、谋求私利的不当行为，努力继承和弘扬老一辈高尚品德和优良传统，树立无私奉献的责任意识和奉献精神。（六）保持良好精神状态，创造人民满意业绩。以“工作争先、服务争先、业绩争先”为目标，坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，踏踏实实、扎扎实实、老老实实、兢兢业业做好本职工作，急群众所急，解群众所难，处理好人民群众呼声高、意见大的热点、难点、重点问题，使当先进、比业绩成为全体公务员的自觉追求和自觉行动,营造比学赶超、