我国旅行社未来发展趋势浅析摘要：随着科学技术的不断进步，旅游业飞速发展，旅行社业作为现代旅游业的支柱产业之一也快速发展。然而，受外部环境、国家政策、消费者心理等各方面影响，旅行社在发展过程中也存在着市场集中度低、产品同质化严重、进入和退出壁垒双低、恶性竞争、利润率低、顾客满意度不高等很多问题。旅行社必须积极研究对策，利用信息技术，整合上下游产业链，进行产品创新，走集团化、专业化、品牌化、网络化道路，才能在未来的发展中站稳脚跟。关键词：旅行社；现状；问题；趋势1.我国旅行社发展现状1.1总体规模根据中国国家旅游局2013年发布的《2012年度全国旅行社统计调查情况公报》的数据显示，截至2012年底，全国旅行社总数为24944家，同比增长5.29%。全国旅行社资产合计为839.68亿元，同比增长18.07%，其中，负债544.61亿元，同比增长17.93%；所有者权益294.94亿元，同比增长18.28%。全国旅行社直接从业人员318223人，同比增长6.16%，其中大专以上学历222760人，同比增长11.21%。1.2空间分布与2011年相比，2012年四川、宁夏、兵团和北京4个省份旅行社数量减少，减幅最大的四川达15.10%；其余28个省份旅行社数量都有不同程度的增长，增幅最大的重庆达16.00%，甘肃、内蒙古、广西、广东和贵州5个省份增长超过或接近10%。江苏、山东、浙江、广东等10个省份旅行社数量超过1000家，数量最多的江苏为1996家；有10个省份旅行社数量少于500家，数量最少的兵团为95家。1.3业态构成在现阶段发展经营过程当中，旅行社业不断与航空、酒店、房地产等行业相互交叉渗透，使得旅行社业发展不断经历了横向逐步拓宽、纵向不断深化的方向发展。另外，旅行社业广开服务网点、旅游超市的举动也为整个业态注入了新鲜活力。旅游超市实际上是一种产销分离的经营运作模式，由公司总部集中釆购产品、设计旅游线路，旗下门店进行产品零售；旅游者来到门店，就像消费者逛连锁超市一样不论在哪一家门店自由选择最喜欢的旅游产品。2.我国旅行社发展存在的问题长期以来,我国旅行社业在多方努力下取得了良好成绩，但是到目前为止，旅行社整个行业发展还处于不成熟的阶段，行业发展依然存在着诸多方面的问题，阻碍着旅行社业的良性、持续发展。2.1市场结构方面存在的问题2009年颁布的《旅行社条例》，在旅行社进入与退出壁垒方面降低了旅行社的准入门槛，旅游市场自由化程度加大。政策性的调控导致旅行社数量每年都呈现持续增长的趋势。大量实力不强、专业化程度不高、经营状况不好的的旅行社不愿意退出市场，但是为了使得利润最大化，这部分旅行社会借助于零负团费、购物回扣等操作扭曲自身的盈利模式得以存活于行业内，没有政策硬性规定而不愿意退出市场，因此造成旅行社行业进出入壁垒双低的现状。同时，由于我国旅行社网络化、规模化、集团化等一体化经营不强，导致市场结构扁平化、市场集中度低，产品同质化问题严重。2.2市场行为方面存在的问题旅行社在发展过程中大多数情况下都只重视数量，不在乎质量，使得旅行社规模偏小，旅游产品个性不明显，线路雷同极为严重，不能够形成在市场上独特的企业核心竞争力。旅行社各个企业在日益激烈的市场竞争中，产品促销方式单一、产品创新程度不够，恶性低价竞争的问题日益凸显，各自为战，部分旅行社企业的经营管理甚至陷入了困境，长此以往势必会降低整个行业的绩效水平。此外，极个别旅行社的虚假旅游广告、恶性低价、不规范促销等行为直接影响和扰乱了整个行业的市场秩序。2.3市场绩效方面存在的问题旅行社业在长期经营中，由于经营管理不到位、价格战混乱、部分从业人员素质不高等各方面原因，导致旅行社相对接待人数在旅游总人数中所占的比例较低，进而导致旅行社行业利润与利润率不高，甚至出现负利润。加上如今的