东莞市佩琦涂料有限公司质量手册（依据ISO9001：2000质量管理体系---要求国际标准）文件编号:PK-QM-01版本号:A/0页数：共页制定日期:2003.04.05编制：审核：批准：2003年4月5日发布2003年4月5日实施东莞市佩琦涂料有限公司发布文件修订履历版本修订理由与内容简述修订页次修订日期修订人审核质量手册目录目录页码01公司简介502《质量手册》发布令603质量方针和质量目标704管理者代表任命书805质量手册的管理规定91范围102引用标准103术语和定义104质量管理体系104.1总要求104.2文件要求114.2.3文件控制程序114.2.4记录控制程序125管理职责125.1管理承诺125.2以顾客为关注重点125.3质量方针135.4策划135.5职责、权限与沟通135.6管理评审控制程序166资源管理176.1资源提供176.2人力资源控制程序176.3基础设施控制程序176.4工作环境187产品实现187.1产品实现的策划187.2与顾客有关过程的控制程序187.3设计和开发控制程序207.4采购控制程序207.5生产和服务的提供217.5.1生产过程控制程序217.6监视和测量装置的控制程序228测量、分析和改进238.1总则238.2监视和测量238.2.2内部审核控制程序238.2.3过程的控制和测量248.2.4过程的监视和测量248.3不合格品的控制程序258.4数据分析控制程序258.5改进268.5.1持续改进268.5.2纠正措施和预防措施控制程序26附件一佩琦涂料有限公司QC工程表附页1附件二佩琦涂料有限公司组织架构图附页2附件三质量管理职责分配表附页3附件四程序文件清单附页40.1公司简介佩琦涂料有限公司创建于1998年，专门从事精细化工原材料、各种优质涂料的生产经销。同时引进国外优质涂料产品与应用技术，协助客户提高产品质量。公司以雄厚的专业技术力量解决客户在生产、应用过程中出现的问题，为客户提供所需产品，技术和优质服务。本公司产品符合欧、美有关玩具安全卫生检验标准，无毒，且已通过“SGS”测试。顾客是我们的伙伴，对于顾客的要求，我们将视为对研究、发展、生产和市场销售的挑战。本公司以追求产品的创新与多元化，本着专业服务，品质保证，客户至上为经营目标，与各客户推进共创辉煌！！地址：东莞市佩琦涂料有限公司邮编：53728电话：0769-7981666、7981333、7922688传真：0769-7922788网址：E-mail：0.2《质量手册》发布令本《质量手册》是依据GB/T19001-2000idtISO9001：2000标准，结合本公司的实际情况而制定。经审定，本手册符合国家、行业、地方的有关法律、法规，符合GB/T19001-2000标准《质量管理体系要求》。它规定了公司的质量方针、质量目标、组织机构、各项质量活动的基本控制程序，是公司进行质量管理的纲领性文件。本手册对外是向顾客提供保证、质量承诺和第三方审核的依据。现正式发布，要求本公司全体员工认真学习，领会并坚决贯彻执行。特此颁布！总经理批准：2003年4月5日0.3质量方针和质量目标质量方针追求卓越品质满足客户要求打造佩琦品牌持续研发改进超越客户期望实现技术求胜公司秉承其一贯对产品品质的严格要求和孜孜不倦的开拓进取精神，在稳定提高产品质量的同时，不断开发科技含量高，与国际先进产品具有竞争的产品，满足顾客需求，创造“佩琦”优质品牌。质量目标客户满意度≥80分客户投诉率≤5%我公司质量方针和质量目标自发布之日起实施，全厂员工要理解质量方针的内涵并坚决贯彻执行，落实到自身的行动中。批准：（总经理）2003年4月5日0.4管理者代表任命书为了建立、实施公司的质量管理体系，并保持有效运行，提高产品质量，最大程度让顾客满意，根据GB/T19001-2000标准的要求，特任命邓学兵为公司管理者代表，实施下列工作：1．建立、实施和保持质量管理体系的有效运行。2．向最高管理者报告质量管理体系的业绩，包括任何改进的要求。3．确保整个公司内提高满足游客要求的意识。4．负责质量管理体系有关事宜的外部联络