中华人民共和国国家标准GB/T19000-2000idtISO9000:2000质量管理体系——基础和术语Qualitymanagementsystems—Fundamentalsandvocabulary(征求意见稿)2000-××-××发布2000-××-××实施国家质量技术监督局发布目录1范围-------------------------------------------------------(1)2质量管理体系基础-------------------------------------------(1)2.1质量管理体系说明-------------------------------------------(1)2.2质量管理体系要求与产品要求---------------------------------(2)2.3质量管理体系方法-------------------------------------------(2)2.4过程方法---------------------------------------------------(2)2.5质量方针和质量目标-----------------------------------------(3)2.6最高管理者在质量管理体系中的作用---------------------------(4)2.7文件-------------------------------------------------------(4)2.8质量管理体系评价-------------------------------------------(5)2.9持续改进---------------------------------------------------(6)2.10统计技术的作用---------------------------------------------(6)2.11质量管理体系与其他管理体系的关注点-------------------------(7)2.12质量管理体系与优秀模式之间的关系---------------------------(7)3术语和定义-------------------------------------------------(7)3.1有关质量的术语---------------------------------------------(8)3.2有关管理的术语---------------------------------------------(9)3.3有关组织的术语--------------------------------------------(11)3.4有关过程和产品的术语--------------------------------------(12)3.5有关特性的术语--------------------------------------------(14)3.6有关合格(符合)的术语--------------------------------------(15)3.7有关文件的术语--------------------------------------------(17)3.8有关检查的术语--------------------------------------------(18)3.9有关审核的术语--------------------------------------------(20)3.10有关测量过程质量保证的术语--------------------------------(22)附录A（提示的附录）定义标准中的术语所使用的方法----------------(24)文献目录--------------------------------------------------------(32)英文字首索引----------------------------------------------------(33)GB/T19000-2000ISO前言国际标准化组织(ISO)是由各国标准化团体(ISO成员团体)组成的世界性联合会。制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成，各成员团体若对某技术委员会确立的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。与ISO保持联系的各国际组织(官方的或非官方的)也可参加有关工作。在电工技术标准化方面，ISO与国际电