新乡市天马物业管理有限公司规章管理制度目录TOC\o"1-2"\h\uHYPERLINK\l"_Toc22617"1会议管理制度PAGEREF_Toc226171HYPERLINK\l"_Toc28439"2工作管理制度PAGEREF_Toc284393HYPERLINK\l"_Toc21577"3文件处理管理制度PAGEREF_Toc215776HYPERLINK\l"_Toc9949"4礼仪管理制度PAGEREF_Toc99499HYPERLINK\l"_Toc27989"5物资管理制度PAGEREF_Toc2798912HYPERLINK\l"_Toc20803"6档案管理制度PAGEREF_Toc2080315HYPERLINK\l"_Toc27049"7仓库管理制度PAGEREF_Toc2704916HYPERLINK\l"_Toc21844"8客户投诉管理制度PAGEREF_Toc2184417HYPERLINK\l"_Toc12144"9消防工作制度PAGEREF_Toc1214418HYPERLINK\l"_Toc22192"10有偿服务管理制度PAGEREF_Toc2219221HYPERLINK\l"_Toc22884"11重大事件报告制度PAGEREF_Toc2288422HYPERLINK\l"_Toc23648"12保洁项目操作规程及检查控制规程PAGEREF_Toc2364823HYPERLINK\l"_Toc5329"13保安部工作规程PAGEREF_Toc532929HYPERLINK\l"_Toc16192"14水电项目操作规程及检查控制规程PAGEREF_Toc1619232HYPERLINK\l"_Toc15586"15物业服务质量检查考核规程PAGEREF_Toc15586351会议管理制度1.1管理原则：1、为保证管理效率和会议质量，根据服务中心日常工作安排和服务规范要求，制订本管理制度。2、会议管理制度旨在增强会议的规范性和操作性，提供会议质量和效果。1.2会议组织会议组织遵照“谁提拟，谁组织”的原则。1、部门综合会议：公司员工大会，整体工作部署、安排、计划总结等，由办公负责组织，部门领导主持召开。2、专业会议：公司性技术，业务综合会，由主管部门提出，部门负责人审批，部门主管负责组织召开。3、部门工作会：各部门召开的工作会由各部门负责人决定召开并负责组织。4、外办会议：有外办单位组织的各种会议，由办公负责组织安排。1.3会议安排1、行政事务会——总评当月行政工作情况，安排布置下月工作任务。2、公司员工大会——总结上期工作情况，部署本期工作任务。3、经营活动分析会——汇报、分析公司计划执行情况和经营活动成果，评价各方面的工作情况，肯定成绩，指出失误，提出改进措施，不断提高公司的经济效益。4、部门事务——检查、总结、布置工作。5、每周例会——每周五2：30由部门负责人组织召开例会，提出对各部门的工作安排及各部门汇报一周工作情况，布置下周工作安排。6、每日晨会——每天早上8：00由部门负责人组织召开晨会，听取各部门昨日的工作汇报，存在问题，提出具体要求，对本日工作进行安排。7、临时会议——主要是临时交办的工作任务，突发事件，和其他外办单位会议等。8、会议安排的原则——小会服从大会，局部服从整体，临时会议服从例会。各类会议的优先顺序为：公司例会、公司临时行政会议、部门会议。因处置突发事件而召集的紧急会议不受此限。9、公司月度例会、临时行政会议一般应控制在2小时以内，其他会议尽量控制时间。1.4会议准备：1、会议主持人和召集单位都应分别做好有关准备工作（会议议程，提案，汇报总结提纲，发言要点，工作计划草案决议决定草案，落实会场，安排好座位，通知参会者）。2、已列入月度会议计划表的会议，月中无调整的，不再另行通知，由中心/部门按计划表直接通知与会人；3、属下列情况之一者，按“谁提拟，谁通知”的原则进行会议通知：未列入月度会议计划而临时提拟的会议；虽然已列入月度会议计划，但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明；其它提拟人认为应另行通知的情况。参加公司例会人员无特殊原因不能请假，如请假需经主持人批准。4、会议通知期一般应提前一天以上，通知对象为与会人、会务服务提供部门；5、会议通知形式一般为电话通知。但需对会议议题、需准备的会议资料、会务安排等作特别说明的会议