PAGE\*MERGEFORMAT4PAGE\*MERGEFORMAT0会计实习总结报告一、对实习单位的认知晋商银行股份有限公司（简称晋商银行，英文JINSHANGBANKCO.,LTD）经中国银监会批准于2009年2月28日正式挂牌成立，是一家总行设在山西太原的股份制商业银行，为省属大型金融企业。目前共设营业网点77家，其中太原市设有晋阳支行、并州支行、龙城支行等54家传统型支行和2家社区支行；省内异地设有大同、朔州、吕梁、临汾、运城、长治、忻州、晋中和晋城9家分行及孝义、河津、洪洞、柳林等12家异地支行。同时，经中国银监会批准，设立了小企业金融服务中心，发起设立了清徐晋商村镇银行。晋商银行紧紧围绕“打造民族品牌银行”的发展愿景，立足“扶持小微企业、支持优势企业、服务城乡居民”的市场定位，深化改革、大胆创新。截止2013年末，全行资产总额达到1315.13亿元，达到挂牌前的6.27倍，率先在山西地方金融领域实现了省委、省政府提出的“翻两番”的奋斗目标；累计实现经营利润57.74亿元，上缴税费20.39亿元，连续四年成为山西纳税最多的金融企业；累计提供各项融资总额5000多亿元，有力地支持了山西重大项目建设、产业结构调整和实体经济发展；2010年起连续五年跨入全球前1000家银行行列，目前全球排名559名，进入银监会监管评级二级行行列，被中国银协推选为全国城商行工作委员会常委单位，先后被评为“中国十大最具影响力商业银行”、“中国城商行最具竞争力民族品牌”、“亚洲品牌年度总评榜中国品牌100强”、“山西省功勋企业”等，获得“山西省五一劳动奖状”，被山西省人民政府授予“支持山西转型跨越发展突出贡献奖”,得到了各级党政、金融同业和社会各界的广泛认可。二、对实习岗位的认知1、我在该行从事客户经理一职，我的日常工作主要是：(1)访问。对客户进行富有成效的拜访与观察。(2)细分客户。确立目标市场和潜在客户。(3)风险管理。有效监测和控制客户风险。(4)客户关系管理。保持与客户的联系和调动客户的资源。(5)客户分析与评价。对客户进行各方面的分析与评价。(6)沟通。利用有效的沟通手段和沟通策略保持与客户的关系。(7)谈判。与客户进行业务谈判。(8)办理业务。代客户在银行办理各种业务。2、客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表。其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。3、客户经理的职责是：(1)联系客户客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”，客户有金融需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”(one-stop)服务。(2)开发客户对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在还不是我行的客户，堕待开发;二是客户虽然现在是我行的客户，但客户自己末发现某些金融需求，急待引导。(3)营销产品根据银行的经营原则、经营HYPERLINK"http://www.kj-cy.cn/gongzuojihua/"计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的营销方向、工作目标和作业HYPERLINK"http://www.kj-cy.cn/gongzuojihua/"计划;在与客户的交往中，客户经理要积极推销银行产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告，探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:厂为宣传金融产品，面向重点客户宣传金融产品，市场公关和产品推销。(4)内部协调客户经理是银行对外服务的中心，每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此，客户经理"握住"的每笔业务都是银行的财富，需要所有相关部门的全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面：(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;(2)各专业部门之间的协调;(3)上下级部门之间的协调;(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。三、实习的重要成绩及优缺点在实习中我将所学的知识与实践相结合，勤奋上进，努力完成上级安排的任务。第一个月完成存款100万元（任务额200万元）；第二个月完成存款320万元（任务额300万元）；第三个月完成存款460万元（任务额500万元）。虽然有两个月未完成任