第PAGE\*Arabic\*MERGEFORMAT10页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT10页交通运输信访维稳工作汇报交通运输信访维稳工作汇报一、基本情况一年来，我厅共受理群众来信来访308件（人次），总量同比上升12.8%。其中群众来信58件、网上信访79件、上级转办24件，来信同比上升11%；群众来访30批147人次，群众上访批次同比下降30%，人次同比上升9%；接听各种投诉、咨询电话413个。在厅领导的高度重视、厅机关及直属单位的大力支持和配合下，已复函76件，占来信92.7%；网上回复68件，回复率为86.1%。二、主要工作（一）厅领导高度重视，以妥善解决影响行业稳定为抓手，深入开展下访接访活动，从源头上预防信访问题的发生根据省委、省政府创建xx和谐社会的号召，结合我省交通运输行业的实际情况，及时制定了《厅领导大下访活动方案》和《厅领导年度接访计划》。厅分管信访工作的刘保锋副厅长年初召集相关人员召开大下访动员会，强调在下访中，对群众诉求合理的，坚决按政策规定解决落实到位，努力实现案结事了；对于不合理的诉求，把政策、规定和道理讲清楚，明确劝告不能办理的原因，耐心细致做好解释工作，努力使矛盾不升级、不扩大。今年1月12日，董厅长冒着寒风细雨率领其它厅领导和机关各职能处室负责人分别赴车站、码头、在建公路工地、道班看望慰问一线工作的职工、检查春运的准备情况和征求意见与接访。2月6日（农历正月十五）董厅长率领相关人员到省政府亲自接访。7月4日下午，董厅长陪同省领导在三亚视察在建公路工地时，接到xx民创旅游公司因要求我厅直接许可运力指标，将组织几百名车主到省政府上访请愿的报告后，连夜赶回海口召集有关部门领导开会，听取情况汇报，对上访情况进行分析和研判，研究制定化解、接访、劝返措施。国庆、中秋节前夕，董厅长再次率领机关各处室负责人亲临在建公路工地，慰问公路工人，与民工座谈，了解工钱发放情况，民工深受感动。厅领导每年除坚持定期到省人民来访接待室接访外，还每月由一名厅领导在厅会议室开展一次接访活动。在接访中，各位领导始终尽心尽职，认真倾听来访者的心声、咨询了解他们的诉求、耐心解答各种疑问、反复阐明政策规定、查找引发矛盾根源、商讨解决问题的措施，及时处理和化解上访人反映的问题，确保了我省交通运输行业的稳定发展。（二）密切关注上访信息，及时处置化解上访突发事件，确保交通运输行业和谐稳定当前有些上访人为获得不合理的诉求和达到个人目的，往往采取不理智做法，错误认为大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决，企图制造事端，给政府施加压力。今年4月，文昌海盛物流有限公司申请在清澜港建设建材码头，因安全间距不符合规定，未获省港航管理局批准。其公司代表单永龙，在申请行政复议和向海事法院起诉的同时，多次组织职工并邀请媒体到省港航管理局拉横幅、贴标语、呼口号、发传单并送一面“敢于不作为、勇于乱作为”锦旗，同时通过记者在报刊上刊登歪曲事实的报道，扬言在省第六次党代表开幕当天，组织公司员工、邀请内地媒体参加，到省政府挂横幅群体上访。鉴于省党代会召开在即，为防范万一和发生不理智行为，我厅和相关部门除继续与上访人约谈和耐心做劝导工作外，先后二次向省委维稳办和省信访局报告上访动态、向辖区派出所通报情况、请求相关单位对组织者进行有效监控。经过反复多次耐心劝导和不懈的努力，终于在敏感时段制止和化解了此起群体上访事件。我省有一千余名即将或已相继退出客运市场的原挂靠经营旅游客运个体车主，从2009年以来，对我省旅游客运体制改革持不同意见，不愿退出客运市场。为保留继续经营权，先要求我厅同意他们成立股份公司，公司成立后又不参加招投标，要求我厅直接许可营运车辆指标，采取反复多次集体到省政府、厅机关、省道路运输局上访。为了巩固我省旅游客运市场体制改革成果和化解民创公司不断上访，董厅长再次召开厅长办公会，要求与会人员进一步对上访情况进行分析和研判，对如何做好劝导和化解工作进行部署。周文雄副厅长受省政府办公厅的委托，连续三次召集省维稳办、省公安厅、省旅游委、省工商局、省道路运输局有关领导及厅机关相关处室负责人召开专题会议，对xx民创旅游运输服务有限公司的合法性、规范性和广泛性的核查工作进行部署。同时，省信访局领导和我厅领导及有关部门多次与民创公司的代表进行对话、约谈、沟通和劝导，经不懈努力，民创公司终于同意报名参加投标竞争旅游客运经营权，初步缓解了民创公司的不理智行为，确保了交通运输行业的和谐稳定。（三）全力办结信访积案，实现案结事了，促进信访秩序的根本好转信访积案成因复杂、时间跨度大、涉及政策性强、解决难度大、反复上访或越级非正常访造成社会负面影响大。积案不清，永无宁日，是维稳机构和信访部门的共识。根据省联席办的部署，我厅对历年信访积案进行清理，按事发