组织架构淘宝主管推广人员物流发货美工设计客服人员淘宝专员工作内容：一．淘宝主管：１、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作。２、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后等经营与管理工作。３、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。４、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案。５、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案。６、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标。７、客户关系维护，处理相关客户投拆及纠纷问题。二．客服人员：前期招2-4名客服人员，正式运营工作中无手头工作的淘宝人员也参与其中，体验整个过程。工作职责：１．通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订单信息。２．熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等。３．解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。４．为网上客户提供售后服务，并以妆好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉。５．配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。三．美工设计１、负责网络店铺视觉规划、设计、以及产品描述工作。２、负责网店产品拍摄图后期图片处理和排版。四．物流人员（前期可由淘宝相关人员负责）１、负责商品进库、出库、发货包装。２、准确无误的核对面单与商品货号，数量等。３、登记商品出库记录，及其他样品出库记录，定期核对库存进行盘点。五．淘宝专员（前期可由淘宝主管，运营担任）1.负责网店的整体装修工作。2.处理宝贝发布，以及宝贝的上架、下架。做到及时更新。3.负责网店产品的宝贝描述的撰写，配图文字的撰写。4.负责宝贝整体的编写和修改。5.负责网店的整体推广构思和策划。六．运营规划1、店铺的上线及日常管理2、确定店铺的整体风格，配合美工做好各个区域的美化工作。2、细化买家须知内容，尽量做到顾客可能自主购物。3、配合美工负责将待售产品的图片做好处理，编辑配置好相关的文案说明。4、编辑好各个产品的标题，宝贝描述后，核对价格及库存信息后，全部上架。5、配合主管指导淘宝成员的各项操作。6、策划和管理淘宝店铺的整体运营。七．推广专员（需具备一定的软文写作能力）1.负责推广软文的主要编写工作。2.通过各大重点论坛，社区等发布软文。（客服配合发布）3.建立企业博客，微博等，不断增加推广渠道，并通过这些渠道发布软文促销。4..自主性地加入各类皮草相关的群（旺旺群，QQ群），并尝试与群成员建立友好关系，适当性地发布促销信息。