办公室礼仪培训会场纪律第一部分形象价值第二部分仪态塑造及练习第三部分会面礼仪第四部分工作礼仪第五部分工作沟通第六部分常用办公文书的模板展示礼仪的作用5678形象价值着装的基本原则—TPO仪容要求工作服是标志一个人从事何种职业的服装，故又称岗位识别服。13女士自我形象检查着装配色表二着装配色表一仪态塑造及练习18192021站姿的风采式腹前丁字步不受欢迎的姿态坐姿的变换侧挂式女士上下轿车的优雅仪态展现风度的走姿一指神功左右开弓比手划脚五指伸直并拢，掌心斜向上方，腕关节伸直，手与前臂形成直线，以肘关节为轴，弯曲140度左右为宜，手掌与地面基本上形成45度角。会面礼仪笑容视线向上表现服从与任人摆布。致意是向客户表示敬意的一种礼仪形式，在很多场合都适用。点头致意欠身致意要求介绍48握手握手禁忌握手的顺序——“三优先”原则名片礼仪5455迎接礼仪交谈的三A规则交谈的禁忌谈话交际中的“七不问”参会礼仪主席台位次安排半圆形会见座位安排待客位次一客方6421357桌子主方7531246合影位次安排轿车座次一轿车座次二6869707172737475常用办公文书的模板展示文书模板目录1、会议记录的写作要求第二部分是记录会议的内容，这是会议记录的重要组成部分。1．要写明发言人的姓名，发言的内容，包括讨论的内容，提出的建议，通过的决议等。必要时，还要记下表决情况（如全体通过或多少人同意，多少人异议，多少人弃权）。2．记录还要记下会议的有关动态。如发言中的插话、笑声、掌声，临时中断以及会场重要情况等等。3．会议结束，记录完了，就要另起一行写“散会”两字。重要的会议记录，要有主持人和记录人在正文结尾右下方签字。4．会议的记录在方法上有详细记录和摘要记录两种。这两种记录，采用哪一种，要根据会议的性质和内容来定。2、请柬②注明宴请事由的请柬3、邀请函4、证明信介绍信：介绍信是把自方的同事或业务关系介绍给对方，进行联系和沟通的常用信函。格式：１.称谓。２.正文：被介绍人姓名及身份简况；说明事由；后常用“望接洽为盼”等。6、意向书7、贺电当下级需要上级领导在工作上协助处理问题的，必须以书面上报两级领导，一级领导负责协助处理，二级领导负责知悉，并要求写明回复时间（4h、8h、24h、48h），如果在要求的时间内一级领导没给予答复的，则由二级领导进行处理。9、通知10、通告11、简报再见！