XXXXXX股份有限公司营销管理制度第一章总则第一条为了规范与提升公司营销业务管理，提高公司运营效率与质量，促进公司战略计划的实现，特制定本制度。第二条本制度包括业务的分工及组织设置、计划管理、客户管理、业务管理、人员管理、合同管理、业务用章管理、业务流程管理及附则等内容。第二章机构设置与职责分工第三条公司营销体系下设营销部一个，区域销售若干（事业部销售人员）。第四条营销部设经理、技术支持、内勤各一人，主要负责营销统计与分析、客户档案的汇总与编修、售前的技术支持、与其它部门的联系、营销计划的制定和管理等。第五条区域销售依市场规模设置销售经理、售前工程师及销售助理岗位，主要负责区域市场调研、销售任务完成、费用控制、技术支持、客户服务、信息反馈等。第三章计划管理第六条为了配合公司战略的推进，确保营销工作有序、高效地开展，加强公司相关部门间的协作与沟通，并为业绩考评和工作总结提供科学的依据，公司营销业务人员需制定业务及业务资金计划。（一）计划分年度计划和月度计划两类，年度计划应在上年12月底前完成；月度计划应在上月25日前完成。（二）计划包括营销计划、客户拜访计划和资金计划三部分营销计划以WORD方式撰写，内容包括：市场、项目竞争和销售的现状、威胁和机会分析；确定公司在项目、市场和利润等方面的目标和问题;实现目标的营销方法、行动方案等等。客户拜访计划及资金计划具体内容详见附录《客户拜访计划表》、《月度资金计划表》。（三）计划撰写及提交程序1。每年12月15日及每月25日前，各事业部经理负责完成年度或月度业务计划的撰写并提交营销部审核；2。12月20日及每月28日前，营销部汇总提交的计划后进行平衡、调整，并制定公司年度/月度业务计划，向总经理提交；3。总经理对计划进行审核，提出调整意见。12月25日及每月31日前，营销部会同各事业部经理一起完成调整，报总经理审定；4。计划经总经理同意后，营销部负责督导业务的拓展和其他管理、各事业部经理负责具体实施，同时业务资金计划交财务部制定公司资金计划。（详见《制定资金计划》程序文件）第七条为了配合业务计划的实施，加强工作管理的规范性，有效控制工作进度与质量，为相关领导进行工作指导或检查提供依据，各位员工均需制定工作计划并记录实际执行情况。（一）工作报告以周为上报周期，每周五做上周工作总结及制定下一周计划.（二）计划包括主要工作内容、涉及人员、时间安排等等，见附录《周总结计划》。（三）每周五上午下班前，所有营销人员根据月度业务计划及相关业务发展情况，将撰写的《周总结计划》提交上级领导审阅；下午，相关领导将审阅意见通知直接下属，进行必要的调整,得到批准签字后执行.（四）每天工作完成后，各营销人员工须微信编写完成情况及明日计划，提交到各事业部或部门微信群中，时间不晚于第二日早10点。第八条为了对阶段性工作情况及时总结与回顾，交流方法和经验，以提高工作效率及质量，并对下阶段工作开展提供指导，公司应定期进行工作交流与总结。（一）工作交流与总结分年度与月度两类每月最后一天下午（如遇周末提前至周五）所有营销人员在营销部经理的主持下对上月工作进行小结，在此基础上，各事业部经理分别主持召开部门内部的总结会议；年度工作总结在每年一月开展。首先是各事业部内部总结；之后召开营销部与各事业部经理参加的总结会议，并完成总结报告的撰写。总结报告交总经理审批通过后，召开公司全体会议，就公司上一年度的运营状况、主要经验及下年度工作重点总结发布。（二）工作交流的职责和程序每月25日前，个人对上月工作情况做简单的书面总结，交直接上级;年度总结应在每年1月5日前完成并提交。2。每月28日前，各事业部经理对其直接下属的总结作评价并提出建议和希望；并撰写部门月度/年度工作总结。3。每月31日上午（如遇周末提前至周五），召开由各事业部经理主持的部门总结会议，评价上阶段工作情况，交流经验和方法，回顾公司或部门内发生的重要事件或其他重大事项，并提出下阶段工作重点。每月31日下午（如遇周末提前至周五），召开由营销部主持、各事业部经理参加的总结会议，总结公司月度/年度工作执行情况，并将总结报告交总经理审阅.审阅后备案保存。对于月度总结，各事业部经理根据总结会议结果，向下属传达信息或布置任务。6。对于年度总结，总结报告经总经理审批后，召开公司全体会议，总结发布公司上一年度的运营状况、重要事件、经验教训及下年度工作重点。第四章客户管理第九条全面、有效的客户管理可以更好地为客户提供服务、与客户建立良好稳定的关系、实现客户信息的高效共享，也为客观、科学地制定客户政策提供决策依据。第十条客户分为最终客户和经销商客户两类。最终客户指购买后直接使用的单位；经销商客户指购买后再次出售的合法经营