WLAN客户自助手册中国电信股份有限公司江苏分公司©2009中国电信版权所有目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc250385621"引言PAGEREF_Toc250385621\h1HYPERLINK\l"_Toc250385622"1.终端配置PAGEREF_Toc250385622\h4HYPERLINK\l"_Toc250385623"2.无线连接设置PAGEREF_Toc250385623\h5HYPERLINK\l"_Toc250385624"3.无线认证设置PAGEREF_Toc250385624\h13HYPERLINK\l"_Toc250385625"4.常见问题解决PAGEREF_Toc250385625\h17HYPERLINK\l"_Toc250385626"5.热点信息查询方法PAGEREF_Toc250385626\h29编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE30页共NUMPAGES31页第PAGE\*MERGEFORMAT30页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT31页引言尊敬的客户：欢迎您使用中国电信无线宽带WLAN。WLAN是采用无线工作方式，在一定的范围内建立的无线网络，是计算机网络与无线通信技术相结合的产物。中国电信利用此无线通信技术成果，为用户提供高速、随时、随地的无线宽带网络接入。您在电信热点区域可享受最高可达54M的高速无线上网服务。如果您初次使用WLAN无线宽带或使用无线宽带时出现问题，请参考本手册！如果遇到的问题还无法解决，请致电中国电信客服电话10000，由我们的专业工程师替您解决，感谢您使用中国电信无线宽带业务！手册使用说明1.终端配置终端配置是指对用户使用WLAN上网时所采用的终端设备的最低软、硬件要求。终端是否支持是您使用中国电信ChinaNet上网的基础条件。2.无线连接设置无线连接设置根据WindowsXP、WindowsVista和Windows7几种操作环境下无线连接设置的不同方式，指导您正确选择和连接到ChinaNet无线网络。3.无线认证设置无线认证设置根据一次一密和固定账号两种认证方式，指导您进行无线认证设置。天翼及小灵通用户和普通用户都可以通过以上方式接入到ChinaNet无线网络。4.常见问题解决常见问题解决总结了客户使用过程中常见的12个问题，如果您在使用中国电信ChinaNet无线上网时遇到类似问题可以优先参考这些解决办法。如果仍无法解决，您可以致电中国电信客服电话10000，由我们的专业工程师替您解决。5.热点信息查询方法如果您想了解中国电信在哪些区域有覆盖，可以登录“中国电信无线WLAN热点信息平台”。在此平台上您还可以搜索到所处地附近的热点覆盖和热点营业时间等情况。索引WindowsXP环境下如何配置无线连接，Page5WindowsVISTA环境下如何配置无线连接，Page7Windows7环境下如何配置无线连接，Page10如何解决无线网卡正常但无法连接到无线网络现象，Page17如何解决Windows无法配置无线连接现象，Page17如何解决获取不到地址、显示连接受限现象，Page19如何解决无法打开认证页面现象，Page19如何解决每次认证都要安装插件现象，Page22如何解决信号随意切换现象，Page24如何解决网速慢、经常掉线现象，Page27如何查询中国电信无线宽带热点，Page29终端配置硬件环境：PentiumIII700MHz以上CPU，32M可用磁盘空间。在Windows98/ME操作系统环境下，推荐使用128M以上内存；在Windows2000/XP及更高的操作系统环境下，推荐使用256M以上内存。用户终端需有无线网卡，以支持无线网络。软件环境：目前支持MSWindows简体中文操作系统。无线连接设置WindowsXP环境下：在第一次使用无线宽带网时，需确认一下笔记本是否具备无线网卡。首先通过开始菜单打开无线网卡。（“开始”->“网上邻居”->“查看网络连接”->双击启用“无线网络连接”）此时右下角出现，表示无线网卡正在搜寻无线信号。双击无线图标，搜索服务集标识即ssid为“ChinaNet”的无线信号源。如果没有，需点击左上角的“刷新网络列表”，刷新无线网卡收到的无线网络。待找到ssid为“ChinaNet”的无线信号源时，双击连接，此时开始获取网络地址