编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第PAGE17页共NUMPAGES17页第PAGE\*MERGEFORMAT17页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT17页设计说明书1.1定义实体关系图（ERD），用于表示实体（数据对象）和它们之间的相互关系。数据流图（DFD），描述信息和数据从输入移动到输出时被应用的变换的图形化技术。1.2总体设计1.2.1概念设计和处理流程该酒店管理系统的总体设计思路与开发流程如下：图1总体设计思路与开发流程1.2.2系统功能模块结构根据客户需求酒店需求分析，最终确定该酒店的管理系统各功能模块之间的关系如下所示：图2功能模块关系图1.2.3各模块功能详细说明1.2.3.1客房预定系统散客预定团体预定客房预定预定未到处理预售查询1.2.3.2前台接待系统散客入住登记合约入住登记团体自动入住和手动入住补填客单修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言预定客房查询可售客房查询1.2.3.3前台收银系统记帐（包括客人在酒店各营业场点的消费）埋单限制客人消费退房押金加入查帐（可查总客帐、总收入帐、总消费帐）转帐设置跑单客用保险箱管理团体埋单及退房1.2.3.4帐务系统收银纠错报表输出1.2.3.5管家系统设置净房、脏房、坏房、及取消坏房设置SKIP房、SLEEP房查询净房表、脏房表、坏房表房间状态新入住查询1.2.3.6电话系统自动计费1.2.3.7夜审系统客人信息查询动态房态查询房间明细帐查询收银员报表当日入住客人报表1.2.3.8客历系统客人资料手工、自动输入客人资料查询与修改黑名单入住客人自动查询客历入住客人自动归入客历客历合并1.2.3.9合约系统查询、修改和删除1.2.3.10经理系统修改客房定价增加、删除、修改各级密码修改特别客单设置系统参数内部银行系统（即IC卡功能）数据整理自我诊断数据备份1.2.3.11总经理系统住店客单查询查询客房状态查询可售情况客房占用统计帐务查询万能查询报表输出1.2.3.12密码管理系统1.2.3.13报表系统客房占用表转房改租表预定未到表客房取消表房租分析表经营统计表可售情况表房间状况表坏房报告表日租统计表合约销售表1.2.3.14帐务报表收入报表（前台收入明细表、现付收入明细表）消费报表顾客帐务（住客帐务、离店客人帐务和跑单帐务）交班报表信用卡报表街帐报表应收报表催帐报表转帐报表借贷总表联网消费酒店总表1.3需求分析建模1.3.1数据建模（ERD图）酒店管理系统ERD图1.3.2系统各模块分析、DFD图和数据字典客人酒店管理系统登记客人离店凭据1.3.2.1总流程图图3系统总流程图表3：系统总流程数据字典数据流名：登记组成：{客户信息}+{房间信息}+{押金}+时间数据项：客户信息备注：个人或团队组成：身份证号+姓名+性别+年龄+民族+出生日期+家庭住址+VIP+人数+单位+单位地址+电话+手机+BP机号码+E-MAIL地址+照片组织：身份证号数据项：客房信息组成：房号+类型+单价+状态组织：房号数据项：状态取值：空房可用空房待修预订占用正在占用数据项：押金组成：预订金+入住押金+入住租金取值：现金信用卡转帐支票挂帐免费数据项：时间组成：预订时间+入住时间+预计离店时间+住宿时间数据流名：离店凭据备注：指客人办理手续后，所持有的酒店开出的票据组成：住店发票+停车场收据+其它票据1.3.2.2第二层流程图图4第二层流程图表4：流程图数据字典数据处理名：前台加工简述：在酒店中直接与客人发生关系的活动，为客人提供的一切服务，包括客人进入酒店前的预订，预订后的入住，消费，以及离店前的手续办理。组成：预订+接待+取消预订+离店数据处理名：后台加工简述：在酒店中不直接与客人发生关系的活动，包括间接为客人提供的服务，以及酒店的内部管理体系，主要是库房管理，IC卡管理，总理查询等。组成：数据备份+经理查询数据处理名：停车场加工简述：为酒店内外客人提供停车的系统。数据库1：所有在前台与客人有关的信息库。组成：历史客人信息表+房间占用信息表+IC卡管理表数据库2：组成：酒店日常消耗品库存管理表+日现金帐目表数据库3：说明：停车场建立的有关车辆进出停车场的时间及费用信息表。1.3.2.3前台子系统图5前台子系统示意图备注按照客人从住店、离店的过程将系统划分为预订、接待、取消预订和离店四个处理过程。客人通过预