一、单项选择题、1．质量管理的核心是建立C并使之运转。A质量检验B．质量改进C．质量体系D．质量方针2．质量管理工作的关键在于AA．领导．B．工会C．质量管理办公室D．质量检验3．质量方针是由企业的C正式发布的该组织的总的质量宗旨和质量方向。A．领导B．质量管理部门C．最高管理者D．总经理4．“卓越绩效模式”实质是对全面质量管理的DA．规范化B．科学化C．高质量化D．标准化5．产品设计的质量职能就是把A的需要转化为材料、产品和过程的技术规范。A．顾客D．供应商C．经销商D．生产企业6．提高工序能力的首要措施是AA．减少中心偏移量B．减少工序加工分散程度C．增大公差范围D．增大质量数据分布中心数值7．B年8月，国家经委、国家技术监督局、国家工商局、财政部联合发布了部分商品修理更换退货责任规定，简称“新三包”。A．1990B．1995C．1998D．19968．“对照公认的领先组织或最强的竞争对手持续的对本组织的产品、服务、过程等关键的成功因素进行衡量的结构化的过程”是指AA．标高分析B．对手分析C．竞争分析D．市场分析9．质量控制点可以收集大量有用数据信息，为B提供依据。A．质量管B．质量改进C．质量检验D．质量控制10．质量改进是通过改进D来实现的。A．工序B．工艺C．生产D．过程11．散布图可以用来发现、显示和确认两组相关数据之间的相关程度，并确认其预期关系，常在（D）活动中得到应用。A．质量管理B．质量控制C．质量认证D．质量改进12．发动质量改进的第一步是CA．质量改进的制度化B．高层管理者的参与C．客服质量管理的阻力D．建立质量委员会13．当工序能力指数范围为0．67≤Cp≤1时，工序能力等级为D级。A．特B．1C．2D．314．权益回报属绩效测量指标中的AA．财务与市场指标B．顾客指标C．人力资源指标D．供应商指标15．对某项规定的活动进行检查，以确定该项活动达到了产品规范要求称为AA．设计验证B．设计确认C．设计评审D．设计更改16．产品质量审核的标准和指导性文件是CA．质量检验文件B．质量管理标准C．质量审核评级指导书D．质量审核工艺标准17．A是认证制度的基础，标准水平越高，被认证的产品的质量水平越高。A．技术标准B．工艺标准C产品标准D．检验标准18．在常规控制图上，UCL和LCL之间的最优距离为DA．12σB．4σC．3σD．6σ19．在计数值控制图中，P表示BA．不合格品数控制图B．不合格品率控制图C．缺陷数控制图D．单位缺陷数控制图20．生产者应保证产品停产后C年内仍能继续提供合格的零配件。A．3B．4C．5D．1021．在我国现阶段，A在宏观质量管理上起主导作用。A．政府B．生产企业C．经销商D．顾客22．内在可用性定义为：，这里MTBF为CA．平均修理时间B．纠正性维修时间C．平均失效间隔时间D．预防性维修时间23．FMEA是指BA．故障树分析B．故障模式及影响分析C．失效分析D．无效分析24．我国认证体系的授权机构是DA．工商局B．税务局C．物价局D．国务院认证认可监督委员会25．有关产品质量的基本法律是BA．《中华人民共和国食品卫生法》B．《中华人民共和国产品质量法》C．《中华人民共和国计量法》D．《中华人民共和国标准化法》1．有关产品质量的专门性法律和法规是AA．《中华人民共和国产品质量法》B．《中华人同共和国标准化法》C．《中华人民共和国广告法》D．《中华人民共和国商标法》2．能够代表一个国家科学技术水平、管理水平和文化水平的是BA．综合国力B．质量C．产量D．效益3．“始于教育，终于教育”是对A的质量管理的概括，A．全员B．全过程C．全企业D．多方法4．构成ISO9000族标准所蕴含的基本理念的是CA．六项质量管理原则B．七项质量管理原则C．八项质量管理原则D．九项质量管理原则5．“始于识别顾客的需要，终于满足顾客的需要”是对B的质量管理的概括。A．全员B．全过程C．全企业D．多方法6．“以质量为中心，领导重视，组织落实，体系完善”是对C的质量管理的概括。A．全员B．全过程C．全企业D．多方法7．“程序科学，方法灵活，实事求是，讲求实效”是对D的质量管理的概括。A．全员B．全过程C．全企业D．多方法8．分类统计、相关分析和风险分析是CA．简单的因果分析B．单变量分析C．双变量分析D．数据语义分析9．1．“质量管理三部曲”得以有效实施的框架或基础是BA．全面过程管理B．全面质量管理C．全员管理D．全面管理10．