中高层经理行为能力绩效评价表（用于培训需求分析）评价项目（行为能力）权重%评价等级分数(权重×评价等级)5优秀4良好3可接受2需改进1不可接受1.自律性遵守公司规章制度(人事行政制度、财务制度)；保守公司秘密；准时性（重承诺，时间观念强，及时回应）；言谈举止自觉维护总公司形象。10%2.团队/协作精神与团队成员分享信息和经验；促进团队成员间的合作；主动配合主管、同事及相关部门工作；接受和支持团队决定；团队利益高于个人利益；善于社交并能建立内部信任。10%3.责任心工作细致、严谨、信守职责；勇于承担责任。10%4.客户服务意识尊重客户（内外部客户）；善待客户，为客户着想；预测、跟进客户需求；追求产品品质，服务质量一流，一次到位；信守对他人的承诺。10%5.领导力建立规范的工作制度和程序；给予下属及时和适当的认可、激励；指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度；明确下属职责，保证组织效率；获得下属尊敬和肯定；将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法。10%6.分析/决策能力见微知著,立即采取行动,防患于未然；决策及时、果断，抓住要害；注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面；在自由度有限的情况下做出决定；用非常手段解决非常问题。10%7.组织/规划能力利用现有资源，规划美好远景；按轻重缓急排定工作次序；工作目标和期限明确、可行；能够将总公司的战略化为本部门的具体目标；为下属拟定行动计划；善于建立广泛的业务网络，他为我用。10%8.授权/控制能力善于用人所长,有效分配工作,并给予相应的权利和责任；对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成；善于给下属及时反馈和评价。10%9.沟通能力利用口头或书面形式主动沟通；乐于倾听，有效反馈；能有效化解矛盾和抱怨；善于用人际沟通技巧说服他人；演讲能力。10%10.创新能力对现有系统提出质疑并不断改进；创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标。10%总比重100%总分数*注：行为能力评价是员工培训发展的依据